各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門，市、縣（市）區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人服務(wù)行為，構(gòu)建誠(chéng)信守法的物業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，有序推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、居民自治規(guī)范化。根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《寧夏回族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《銀川市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域相關(guān)失信責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于在行政管理事項(xiàng)中使用信用記錄和信用報(bào)告的實(shí)施意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息管理辦法》，經(jīng)我局黨組會(huì)研究通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

特此通知。

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附件：《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息管理辦法》

????銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局????
??????2023年12月25日????????

銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人

信用信息管理辦法

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第一章??總??則

第一條??為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人行為，構(gòu)建誠(chéng)信守法的市場(chǎng)環(huán)境，建立社會(huì)性監(jiān)管體系。促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《寧夏回族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《銀川市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域相關(guān)失信責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于在行政管理事項(xiàng)中使用信用記錄和信用報(bào)告的實(shí)施意見(jiàn)》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

第二條??本辦法適用于在本市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息的采集、記分、評(píng)價(jià)、使用、公布和信用等級(jí)管理。

本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指在本市依法設(shè)立并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，包含在銀川注冊(cè)的分公司、子公司。

本辦法所稱項(xiàng)目經(jīng)理人，是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委派，在項(xiàng)目中按照物業(yè)服務(wù)合同的約定組織實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)，并保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任人。

第三條??銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（以下簡(jiǎn)稱“市住建局”）組織實(shí)施本辦法，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌建設(shè)和維護(hù)物業(yè)管理信用監(jiān)管系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“信用監(jiān)管系統(tǒng)”），建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用檔案，組織對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，公布信用評(píng)價(jià)結(jié)果，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用評(píng)價(jià)的監(jiān)督管理工作。市住建局委托銀川市物業(yè)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“市物業(yè)服務(wù)中心”）負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息的動(dòng)態(tài)管理，負(fù)責(zé)信用監(jiān)管系統(tǒng)的日常管理。

各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息的采集、確認(rèn)、上報(bào)、錄入等工作；街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府在物業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)下，履行屬地管理責(zé)任，協(xié)助開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)行業(yè)信用評(píng)價(jià)的有關(guān)工作，社區(qū)（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好相關(guān)工作。

銀川市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范行業(yè)自我管理行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)、及時(shí)填報(bào)基礎(chǔ)信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、有效性、合法性負(fù)責(zé)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，在信用監(jiān)管系統(tǒng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確填報(bào)企業(yè)的基本信息、從業(yè)人員信息等有關(guān)信用信息，配合相關(guān)部門做好對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)工作。

第二章??信用信息的采集

第四條??信用信息的采集是指對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人的信用信息進(jìn)行征集、分類、記錄、存儲(chǔ)，形成反映、評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和物業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)情況的信息檔案活動(dòng)。

信用信息主要從以下渠道獲取，包括市、縣（市）區(qū)相關(guān)行政部門和行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)等單位提供、企業(yè)及從業(yè)人員自行申報(bào)、公眾投訴與表?yè)P(yáng)、媒體的公開(kāi)披露等形式。

信用信息的采集，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)和“誰(shuí)提供誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。

第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人的信用信息包括基本信息、業(yè)績(jī)信息和警示信息。

（一）基本信息

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地址、聯(lián)系方式、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍等其他有關(guān)信息。

2、物業(yè)從業(yè)人員：主要管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及其他從業(yè)人員的相關(guān)基本情況，如姓名、性別、身份證、崗位職務(wù)、社保信息、學(xué)歷情況、職稱證書等。

3、經(jīng)營(yíng)情況：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱及地址、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)期限、管理規(guī)模、項(xiàng)目數(shù)量及其他相關(guān)信息。

（二）業(yè)績(jī)信息

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極提升服務(wù)水平，獲得各級(jí)政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰及取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)等信息。主要包括：

1、各級(jí)黨委、政府的表彰；

2、各級(jí)物業(yè)主管部門的表彰；

3、各級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰；

4、其他優(yōu)良業(yè)績(jī)。

（三）警示信息

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的不良信息，主要包括：

1、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)生效的判決書或裁決書，確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的情況；

2、各級(jí)執(zhí)法部門或相關(guān)部門的處罰決定；

3、各級(jí)物業(yè)主管部門或相關(guān)部門在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不良行為，經(jīng)下發(fā)限期整改意見(jiàn)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理人未按時(shí)整改或整改不到位的情況；

4、經(jīng)查實(shí)，在規(guī)定期限內(nèi)未妥善解決與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的社會(huì)公眾投訴、媒體曝光的不良行為；

5、因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成的安全生產(chǎn)事故、群體性事件、輿情等；

6、其他不良行為。

第六條??企業(yè)基本信息的采集采用物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)的形式，由企業(yè)通過(guò)信用監(jiān)管系統(tǒng)填報(bào)、提交，持相關(guān)資料到企業(yè)注冊(cè)所在地縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門進(jìn)行初審，各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成初審，審核通過(guò)的信息通過(guò)信用監(jiān)管系統(tǒng)提交市物業(yè)服務(wù)中心審定，3個(gè)工作日內(nèi)生成信用檔案?；拘畔⒆兏模飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)變更。

第七條??物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于業(yè)績(jī)信息產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，通過(guò)信用監(jiān)管系統(tǒng)填報(bào)、提交，持相應(yīng)材料向企業(yè)注冊(cè)所在地（企業(yè)業(yè)績(jī)）或物業(yè)項(xiàng)目所在地（項(xiàng)目業(yè)績(jī)）縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門辦理業(yè)績(jī)信息認(rèn)定手續(xù)，縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成初審，在信用監(jiān)管系統(tǒng)提交市物業(yè)服務(wù)中心審定，生成業(yè)績(jī)信息，實(shí)現(xiàn)信用加分。逾期申報(bào)的業(yè)績(jī)信息不得追加記分。

縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門提供的業(yè)績(jī)信息由縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門直接錄入申報(bào)，市級(jí)及以上部門提供的業(yè)績(jī)信息由市物業(yè)服務(wù)中心錄入申報(bào)。

同一業(yè)績(jī)信息以最高榮譽(yù)為準(zhǔn)，不重復(fù)記分；同一警示信息涉及多次減分內(nèi)容的，以減分最多的一項(xiàng)予以記分。

第八條 警示信息的采集，主要包括各級(jí)行政執(zhí)法部門、各級(jí)物業(yè)主管部門提供的處理意見(jiàn)；社會(huì)公眾和媒體通報(bào)、批評(píng)、投訴及違反合同約定的信息，經(jīng)縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門查證屬實(shí)申報(bào)的信息；物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)申報(bào)的信息。

縣（市）區(qū)部門提供的警示信息由縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門錄入申報(bào)，市級(jí)及以上部門提供的警示信息由市物業(yè)服務(wù)中心錄入申報(bào)。

第九條??市、縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與發(fā)改、公安、綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理、行政審批等相關(guān)部門以及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)（村）居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建齊抓共管工作格局，及時(shí)查處本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)從業(yè)人員的違法、違規(guī)、違約行為，共享物業(yè)行業(yè)信用信息，提示信用風(fēng)險(xiǎn)，在招投標(biāo)、日常監(jiān)管、政策扶持等工作中強(qiáng)化信用評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。

第十條??市、縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人記入警示信息的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人。自告知之日起10個(gè)工作日內(nèi)未提出復(fù)議的，警示信息生效。

人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)生效的判決書或裁定書，以及執(zhí)法部門作出的行政處罰決定書等產(chǎn)生的不良信用信息，物業(yè)主管部門不需要告知當(dāng)事人，可直接記入警示信息。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人對(duì)警示信息存在異議的，應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)材料向作出警示信息的單位提出書面異議申請(qǐng)（相關(guān)表格在市住建局官網(wǎng)下載），作出警示信息的單位應(yīng)當(dāng)于收到書面異議申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成核查，經(jīng)核查確屬失誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正，若確屬無(wú)誤的，維持原結(jié)果，核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面形式反饋當(dāng)事人。

第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人對(duì)作出警示信息的單位核查結(jié)果仍存在異議的，可向上級(jí)主管部門提出書面異議復(fù)核申請(qǐng)，主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議復(fù)核申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，經(jīng)復(fù)核確屬有誤的，責(zé)成作出警示信息的單位及時(shí)更正，若確屬無(wú)誤的，維持原結(jié)果，復(fù)核結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面形式反饋當(dāng)事人。

異議核查期間的信用記分及信用等級(jí)不變。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人重復(fù)對(duì)同一事項(xiàng)提出異議申請(qǐng)的，或復(fù)議有效期滿后提出異議申請(qǐng)的，物業(yè)主管部門不予受理。但因物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際情況發(fā)生變化或者認(rèn)定的良好信息、不良信息所依據(jù)的行政決定、判決、裁定等被撤銷或者變更等情形導(dǎo)致信用信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第十條規(guī)定程序進(jìn)行認(rèn)定。

第十二條??信用信息經(jīng)采集按規(guī)定記入信用監(jiān)管系統(tǒng)后，任何單位和個(gè)人未經(jīng)法定程序，不得擅自篡改、增減和虛構(gòu)。

第三章??信用等級(jí)的評(píng)價(jià)

第十三條??物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息等級(jí)評(píng)價(jià)，根據(jù)《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》《銀川市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》（詳見(jiàn)附表）執(zhí)行日常加減分，依據(jù)信用得分評(píng)定信用等級(jí)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人的信用基準(zhǔn)分均為100分，信用得分=基礎(chǔ)信息分值+業(yè)績(jī)信息分值-警示信息分值。

第十四條??物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信信息實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人業(yè)績(jī)信息和警示信息每條記錄有效期為三年。

第十五條??物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用等級(jí)，按照信用得分由高到低，劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

（一）信用得分在140分（含）以上的，為優(yōu)秀，信用等級(jí)為AAA；

（二）信用得分在120分（含）以上至140分的，為良好，信用等級(jí)為AA；

（三）信用得分在90分（含）以上至120分的，為合格，信用等級(jí)為A；

（四）信用得分在70分（含）以上至90分的，為基本合格，信用等級(jí)為B；

（五）信用得分70分以下的，為不合格，信用等級(jí)為C。

第四章??信用等級(jí)管理

第十六條??物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用等級(jí)結(jié)果記錄于銀川市物業(yè)行業(yè)信用信息監(jiān)管系統(tǒng)，由市住建局統(tǒng)一發(fā)布信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，并通過(guò)市住建局官網(wǎng)、公眾號(hào)、“i銀川”App以及相關(guān)渠道面向社會(huì)公開(kāi)公布，加大信用信息公開(kāi)力度。

第十七條??信用評(píng)價(jià)結(jié)果主要用于以下方面：

（一）作為銀川市物業(yè)行業(yè)聯(lián)合激勵(lì)懲戒、差別化管理的依據(jù)；

（二）為建設(shè)單位和業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考；

（三）作為行業(yè)內(nèi)評(píng)先選優(yōu)考評(píng)參考內(nèi)容；

（四）作為（前期）物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)權(quán)重；

（五）作為物業(yè)管理行業(yè)專家考評(píng)的依據(jù)；

（六）作為出具企業(yè)誠(chéng)信意見(jiàn)的主要依據(jù)；

（七）作為物業(yè)行業(yè)主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施監(jiān)管工作的重要依據(jù)。

第十八條??縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，對(duì)不同信用等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行差別化監(jiān)管。

（一）評(píng)定為AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

1、在行業(yè)內(nèi)予以表彰，在媒體上予以宣傳；

2、實(shí)施簡(jiǎn)化監(jiān)督和較低頻率的日常檢查；

3、在有關(guān)評(píng)優(yōu)或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)予以加分；

4、市或縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門組織實(shí)施有關(guān)政策扶持時(shí)同等條件下優(yōu)先考慮或推薦；

5、鼓勵(lì)相關(guān)單位實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)時(shí)給予加分，鼓勵(lì)業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)優(yōu)先考慮；

6、法律法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件等規(guī)定的其他措施。

（二）評(píng)定為AA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

1、實(shí)施常規(guī)監(jiān)督和適度頻率的日常檢查；

2、在評(píng)先選優(yōu)或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)予以加分；

3、法律法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件等規(guī)定的其他措施。

（三）評(píng)定為A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

1、實(shí)施正常監(jiān)督和日常檢查；

2、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督；

3、法律法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件等規(guī)定的其他措施。

（四）評(píng)定為B級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

1、實(shí)施強(qiáng)化監(jiān)督和較高頻率的日常檢查；

2、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門可以視情況約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令整改；

3、法律法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件等規(guī)定的其他措施。

（五）評(píng)定為C級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

1、實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督和高頻率的日常檢查；

2、通過(guò)媒體向社會(huì)公布；

3、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令整改；

4、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門通報(bào)相關(guān)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)（村）居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，提示信用風(fēng)險(xiǎn)；

5、在評(píng)先選優(yōu)或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)予以減分；

6、視情節(jié)向業(yè)主大會(huì)提出解除物業(yè)服務(wù)合同或者不再續(xù)約的建議；

7、法律法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件等規(guī)定的其他措施。

第十九條??項(xiàng)目經(jīng)理人根據(jù)信用等級(jí)結(jié)果，采取以下相應(yīng)措施：

（一）評(píng)定為AAA級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人：

1、全市物業(yè)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表彰；

2、在各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)、選聘行業(yè)專家時(shí)，符合條件的給予優(yōu)先考慮或推薦。

（二）評(píng)定為AA級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人：

1、可在縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)進(jìn)行通報(bào)表彰；

2、可參加符合條件的各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、行業(yè)專家聘任等活動(dòng)。

（三）評(píng)定為A級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人：

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可正常委派擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人（負(fù)責(zé)人）；

2、可正常參加物業(yè)招投標(biāo)、符合條件的評(píng)先選優(yōu)等活動(dòng)。

（四）評(píng)定為B級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人：

1、在項(xiàng)目所在地物業(yè)行業(yè)公開(kāi)通報(bào)信用信息狀況，并通報(bào)所在企業(yè)列為重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理人；

2、企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，督促當(dāng)事人進(jìn)行信用修復(fù)；

3、負(fù)責(zé)的項(xiàng)目及本人在評(píng)先選優(yōu)時(shí)予以減分；

4、在參與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)予以減分。

（五）評(píng)定為C級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人：

1、在全市物業(yè)行業(yè)公開(kāi)通報(bào)信用信息狀況；

2、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)（村）居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提示信用風(fēng)險(xiǎn)；

3、視情節(jié)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出重新調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理人的建議；

4、在記錄分值有效期限內(nèi)申報(bào)各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)予以減分；

5、在參與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)予以減分；

6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，增加教育頻次，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，督促當(dāng)事人進(jìn)行信用修復(fù)。

第二十條??建設(shè)單位、單一業(yè)主和業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，鼓勵(lì)充分運(yùn)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。

在開(kāi)展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)過(guò)程中，招標(biāo)單位、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件審查投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)。

第二十一條??物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三條第四款規(guī)定，未在信用監(jiān)管系統(tǒng)完整填報(bào)企業(yè)基本信息、管理面積等有關(guān)信用信息或者不及時(shí)更新信息的，按照規(guī)定扣除相應(yīng)分值。

第二十二條 各縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本辦法對(duì)轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人實(shí)行信用信息的監(jiān)管，及時(shí)對(duì)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人的良好或不良信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)不及時(shí)造成不良影響的，將對(duì)縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門予以全市通報(bào)批評(píng)，并核減物業(yè)年度考核的分值。

第五章 附則

第二十三條 市、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門或者其他有關(guān)部門工作人員在物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊以及利用職務(wù)之便收受他人財(cái)物或者好處的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十四條 市、縣（市）區(qū)物業(yè)行業(yè)主管部門對(duì)于日常監(jiān)督管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但是未在市信用監(jiān)管系統(tǒng)上登記備案的企業(yè)，可以依照本辦法規(guī)定采集、記分、評(píng)價(jià)、使用和發(fā)布其信用信息并實(shí)施激勵(lì)和懲戒。

第二十五條??市住建局應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家政策導(dǎo)向、行業(yè)發(fā)展需要等，合理調(diào)整《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》《銀川市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。

第二十六條????本辦法自2024年1月25日起施行，有效期至2028年1月25日。原《銀川市物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員信用信息管理辦法》（銀住建規(guī)發(fā)〔2020〕4號(hào)）同時(shí)廢止。

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