2024年10月14日至2024年10月20日，經(jīng)“@問政銀川”轉(zhuǎn)辦事項共計187件，辦結(jié)179件，辦結(jié)率96.5%。

一、咨詢類案例

1.10月14日01時56分，網(wǎng)友“@NXTV-都市陽光”發(fā)博咨詢：“【都市陽光—幫問】鳳凰公園無障礙通道被鎖住了，嬰兒車都不好通行，更別說輪椅了，請關(guān)注？”10月14日08時59分“@問政銀川”接到咨詢進(jìn)行轉(zhuǎn)派。10月15日16時12分，“@銀川市綠化一處”答復(fù)：“您好，按照《銀川市公園管理條例》第二十八條，除老年人、殘疾人、兒童等使用的輪椅車和兒童車外，其他車輛未經(jīng)公園管理機構(gòu)同意不得進(jìn)入公園。鳳凰公園南門專門設(shè)置無障礙通道，其他門設(shè)置U型通道，防止摩托車、電動車、共享單車等進(jìn)入園區(qū)。如有需要可以聯(lián)系無障礙通道門上工作人員電話18161663512、18161663540，工作人員會開啟公園南門無障礙通道，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，感謝你的意見建議，祝生活愉快。”

2.10月14日08時53分，網(wǎng)友“@逆流的魚handsome22”發(fā)博咨詢：“我身份證快到期了但是身份證丟了，這兩個業(yè)務(wù)可以一起辦嗎？都需要什么證件呀？”10月14日09時58分“@問政銀川”接到投訴進(jìn)行轉(zhuǎn)派。10月14日 17時16分，“@銀川戶政”答復(fù)：“銀川戶政:您好，請持戶口本到戶籍地派出所辦理，辦理新證件?！?/p>

二、投訴類案例

1.10月15日10時25分，網(wǎng)友“@李小叨刀”發(fā)博投訴：“金鳳區(qū)福州街未來城小區(qū)四期6號樓的樓宇可視對講系統(tǒng)自2018年交房后一直沒有安裝，跟相關(guān)安裝公司溝通了很久也一直沒有進(jìn)展；目前只有在單元門口安裝的一個門禁機，但是室內(nèi)機一直沒裝，該門禁機的開門密碼十分簡單，小區(qū)內(nèi)外的人員尤其外賣騎手都知道密碼，該機器的安保作用形同虛設(shè)，未來城智慧小區(qū)的名號實在是虛?！?0月15日18時21分“@問政銀川”接到投訴進(jìn)行轉(zhuǎn)派。10月21日11時13分，“@金鳳建設(shè)交通”答復(fù)：“ 您反映的問題我中心已收悉。經(jīng)核實，未來城小區(qū)物業(yè)為了提升用戶居住體驗，并進(jìn)一步提升小區(qū)的安全性和便利性，對現(xiàn)有門禁系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。目前，正在進(jìn)行單元門自動開門機的更換工作，并計劃在12月30日前完成未來城四期所有單元的門禁系統(tǒng)更換工作。在門禁系統(tǒng)整體升級完成后，物業(yè)將取消現(xiàn)有的臨時密碼，以確保小區(qū)的安全。屆時，業(yè)主將可以通過人臉識別、一戶一密碼、NFC卡、二維碼等多種方式進(jìn)入小區(qū)，這將大大提高門禁系統(tǒng)的安全性和便捷性。給您帶來不便敬請諒解。感謝您對我們工作的關(guān)心和支持!祝您生活愉快?！?/p>

2.10月16日11時03分，網(wǎng)友“@橫眉冷對_1”發(fā)博投訴:“寧夏銀川金安家園29號樓一單元進(jìn)出口井蓋破了一個大洞，大到一只腳能掉進(jìn)去。臭屁熏天、成群的蒼蠅和蚊子亂飛，每天經(jīng)過都要被蚊子咬幾個包。一個月左右還不解決，不知道該誰負(fù)責(zé)?！?0月16日12時31分“@問政銀川”接到投訴進(jìn)行轉(zhuǎn)派。10月21日 15時26分，“@金鳳建設(shè)交通”答復(fù)：“ 您反映的問題我中心已收悉。經(jīng)了解，金安小區(qū)物業(yè)公司接到業(yè)主反映29號樓一單元門口井蓋破損，經(jīng)核實是哈納斯的暖氣井，已聯(lián)系哈納斯及時更換了新的井蓋。給您帶來不便敬請諒解。感謝您對我們工作的關(guān)心和支持!祝您生活愉快！?！?/p>

3.10月20日19時55分，網(wǎng)友“黑芝麻小藥丸”發(fā)博投訴:“汽車大世界南側(cè)，小任果業(yè)西邊停車場停車49分鐘收費3元，請問現(xiàn)在停車收費不是全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？還是可以肆意亂收費？停車場大叔即不管理，還大肆叫囂：“有本事告我去?！闭堄嘘P(guān)部門重視并處理？”10月21日08時33分“@問政銀川”接到投訴進(jìn)行轉(zhuǎn)派。10月24日09時22分，“@銀川市場監(jiān)管”答復(fù)：“您好！經(jīng)銀川市市場監(jiān)督管理局金鳳區(qū)分局北京中路市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員核實，您反映的停車場屬于A類區(qū)社會公共地上停車場，已按照規(guī)定對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示，停車30分鐘內(nèi)（含30分鐘）免費，2小時內(nèi)3元。您的車輛停放49分鐘，收費3元，不存在多收費的情況。因您未留下聯(lián)系方式，以上結(jié)果無法告知。如有疑問，請及時與北京中路市場監(jiān)督管理所聯(lián)系，電話：0951-8520232?！?/p>

三、建議類案例

10月16日07時32分，網(wǎng)友“@貓_咪87”發(fā)博建議：“能不能在市民大廳設(shè)置一個電動車上牌照的點啊，新買的電動車還得騎到德勝車管所上牌，還必須是周一到周五，能不能方便一下人民群眾?。【嚯x阻礙了辦事效率啊。”10月16日08時53分“@問政銀川”接到投訴進(jìn)行轉(zhuǎn)派。10月18日 13時18分，“@銀川交警”答復(fù)：“您好，感謝您對銀川交警工作的關(guān)注與支持，如您的車輛屬于電動自行車請在就近的交警隊辦理上牌業(yè)務(wù)，如您的車輛屬于電動摩托車請攜帶合格證、購車發(fā)票、身份證、保險前往車輛管理所辦理，金鳳車管所（節(jié)假日正常上班），如有其他問題請撥打咨詢電話0951-4073440。”